Politique de protection des données
La présente déclaration de confidentialité s’applique à Catalate Commerce inc. Nous, la société Catalate Commerce inc. (« Catalate » ou « nous »), nous engageons à protéger votre vie privée et à créer un environnement en ligne sûr et sécurisé pour toute personne qui navigue et effectue des réservations sur notre site Web. La présente déclaration de confidentialité décrit notre manière de recueillir, d’utiliser et de sécuriser les renseignements personnels que vous nous communiquez et les données relatives aux ressources humaines sur notre personnel. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous à l'égard de l'accès à vos renseignements personnels, de leur utilisation et de leur correction.
En envoyant des "Renseignements nominatifs" (les renseignements permettant à une personne de vous identifier ou de communiquer avec vous, ainsi que tout autre renseignement non connu du public vous concernant associé ou lié à ceux-ci) via notre Site, vous acceptez les dispositions de la présente déclaration de confidentialité et vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Renseignements nominatifs conformément à celle-ci. Votre confiance est notre priorité absolue. Veuillez communiquer avec nous au 1 (800) 349-0870 pour toute question ou tout commentaire concernant notre déclaration de confidentialité.
Nous nous sommes également engagés à coopérer avec les autorités de protection des données européennes concernant les réclamations en vertu du bouclier de protection des données en suspens portant sur données relatives aux ressources humaines transférées depuis l'Union européenne (UE) dans le contexte d'un lien d'emploi.
Nous participons au bouclier de protection des données UE-États-Unis et au bouclier de protection des données Suisse-États-Unis et notre conformité à ceux-ci a été certifiée. Nous nous sommes engagés à soumettre l'ensemble des données à caractère personnel reçu des pays membres de l'UE et de la Suisse aux principes de protection de la vie privée applicables dans le cadre du bouclier concerné, et ce, en application dudit bouclier. Pour en savoir plus sur le cadre du bouclier de protection des données, veuillez consulter la liste du bouclier de protection des données du ministère du commerce américain à l'adresse https://www.privacyshield.gov/list
.Sous le régime du bouclier de protection des données, nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel que nous recevons et transférons ensuite à un tiers agissant en qualité de mandataire en notre nom. Nous respectons les principes de protection de la vie privée du bouclier pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel au départ de l'UE et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transferts ultérieurs.
En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées dans le cadre du bouclier de protection des données, nous sommes assujettis aux pouvoirs en matière d'application de la réglementation de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certaines situations, nous pourrions être tenus de divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes licites d'autorités publiques, y compris afin de satisfaire aux exigences liées à la sécurité nationale ou à l'application de la loi.
Nous nous sommes de plus engagés à coopérer avec les autorités de protection des données européennes pour le personnel de l'UE et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de la Suisse pour le personnel suisse concernant les réclamations en vertu du bouclier de protection des données en suspens portant sur les données relatives aux ressources humaines transférées depuis l'UE ou la Suisse, selon le cas, dans le contexte d'un lien d'emploi.
À certaines conditions, qui sont décrites de manière plus détaillée sur le site Web du bouclier de protection des données figurant à l'adresse https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez demander un arbitrage contraignant après avoir épuisé les autres procédures de résolution des différends.
Nous recueillons, traitons, stockons, divulguons et détruisons les Renseignements nominatifs que vous nous fournissez conformément à la législation américaine applicable, qui pourrait être moins stricte que la législation de votre pays. Soyez avisé que les Renseignements nominatifs que vous soumettez sur notre Site seront transférés vers les États-Unis pour être traités par Catalate aux fins énoncées par la présente déclaration de confidentialité. Si vous n'êtes pas un résident des États-Unis, vous reconnaissez et convenez que nous pouvons recueillir, utiliser et stocker vos Renseignements nominatifs en dehors de votre territoire de juridiction, comme mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Renseignements que nous recueillons auprès de vous
Afin de faire un achat et d'utiliser certains services sur ce Site, vous devez d'abord créer un compte afin de vous connecter à notre réseau ("S'inscrire"). Lorsque de votre inscription à Catalate, nous vous demandons des Renseignements nominatifs, notamment vos nom et prénom, votre adresse courriel et un mot de passe. Nous conservons pour votre compte des renseignements, comme vos itinéraires ou d'autres fichiers que vous stockez en utilisant votre Compte. Lorsque vous passez une commande de billets de ski, de location, de leçons ou d'autres produits, nous exigeons que vous indiquiez sur notre formulaire de commande certains Renseignements nominatifs. Vous devez nous fournir vos coordonnées (comme vos nom et prénom, votre adresse courriel, et une adresse de facturation) et des renseignements financiers (comme le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité d'une carte de crédit). Nous utilisons ces renseignements à des fins de facturation et pour conclure la transaction. Si nous rencontrons des difficultés dans le traitement d'une commande, nous utiliserons ces renseignements pour communiquer avec vous.
Lorsque vous utilisez notre Site, nous recueillons automatiquement des renseignements sur le type d'appareil que vous utilisez, la version de votre système d'exploitation et l'identificateur du dispositif (ou "ID d'unité"). Nous recueillons des renseignements liés à votre emplacement afin de repérer les stations de ski que vous pourriez rechercher dans votre région. Nous communiquerons ces renseignements uniquement à notre fournisseur de services de cartographie et uniquement afin qu'il nous fournisse ce service. Nos serveurs recueillent des Renseignements nominatifs, comme les adresses IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le système d'exploitation, la date et l'heure d'accès, la durée de la visite, l'adresse URL de renvoi, la plateforme, les renseignements nouveaux et les renseignements répétés, l'horodatage et des renseignements sur la page de sortie, et ce, concernant tous les visiteurs du site Catalate – et non seulement les utilisateurs enregistrés. Nous n'associons pas ces données recueillies automatiquement aux autres renseignements vous concernant que nous recueillons. Nous réunissons ces renseignements afin d'analyser les tendances et les performances au fil du temps en vue de rendre notre Site et nos services plus utiles pour vous. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour nous aider à réunir et analyser ces renseignements sur notre clientèle. Ces fournisseurs de services ont l'interdiction contractuelle d'utiliser vos renseignements à toute fin autre que pour nous aider à vous fournir les produits et les services offerts sur notre Site.
Nous et nos fournisseurs de services marketing utilisons des technologies, telles que des témoins de connexion ou des technologies semblables, afin d'analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de réunir des renseignements démographiques sur les utilisateurs de notre site dans leur ensemble. Nous pourrions recevoir des rapports générés par ces sociétés en utilisant ces technologies sur une base individuelle ou agrégée. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des témoins de connexion au moyen de leur navigateur, à un niveau individuel.
Nous pourrions recevoir des Renseignements nominatifs, ainsi que des "Renseignements anonymes" (des renseignements qui ne sont pas associés à vos Renseignements nominatifs et qui ne permettent pas, en eux-mêmes, d'identifier un individu), vous concernant de sociétés qui fournissent nos services par le biais de sites Web de marque privée ou de sociétés qui offrent leurs produits et/ou leurs services sur notre Site. Nous pourrions ajouter ces renseignements à ceux que nous avons déjà recueillis auprès de vous via notre Site afin d'améliorer les services que nous fournissons.
Nous pourrions également recueillir des Renseignements nominatifs à d'autres emplacements sur notre Site qui indiquent que des Renseignements nominatifs sont recueillis.
Si vous ajoutez des visiteurs à votre compte, nous recueillerons des renseignements auprès de vous concernant ces visiteurs additionnels, comme leurs nom et prénom, afin de faciliter les réservations de groupe. Nous utilisons les renseignements personnels sur vos relations que vous nous fournissez exclusivement aux fins particulières pour lesquelles ils ont été fournis. Les visiteurs ou les utilisateurs dont les renseignements nous ont été fournis peuvent communiquer avec nous à l'adresse info@catalate.com pour demander le retrait de ces renseignements de notre base de données.
Manière dont vos renseignements sont utilisés
Les données que nous réunissons sont utilisées pour traiter votre achat, répondre à vos demandes, communiquer avec vous en cas de difficulté et, si vous avez choisi de recevoir de tels messages, vous envoyer des messages promotionnels. Les renseignements que nous recueillons nous aident à mieux vous servir.
Nous utilisons les renseignements pour créer votre Compte sur notre réseau, pour vous identifier comme utilisateur de notre système, pour améliorer l'administration de notre Site et de nos services et pour vous envoyer des avis administratifs par courriel, comme des avis de sécurité, de soutien et d'entretien.
Nous utilisons les renseignements que nous réunissions pour que le contenu sur notre Site soit ciblé afin de mieux correspondre à vos intérêts et, si vous avez choisi de recevoir des courriels de notre part, pour déterminer les courriels marketing les plus adaptés à vos besoins.
Nous pourrions créer des Renseignements anonymes à partir des Renseignements nominatifs en excluant les renseignements qui font en sorte que les données permettent de vous identifier (par exemple, votre nom). Nous utilisons ces Renseignements anonymes pour analyser les tendances dans les demandes de façon à pouvoir améliorer le contenu de nos services et la navigation sur notre Site. Nous nous réservons le droit d'utiliser les Renseignements anonymes à toute fin et à les divulguer à des tiers à notre discrétion.
Manière dont vos renseignements sont protégés
Nous avons recours à des pratiques et des procédures de traitement et de stockage des données conçues pour assurer l'intégrité et la confidentialité des renseignements sur la clientèle. La sécurité de vos Renseignements nominatifs est primordiale à nos yeux. Lorsque vous saisissez des Renseignements nominatifs (par exemple, votre numéro de carte de crédit) dans nos formulaires d'inscription ou de commande ou que nous transmettons des renseignements de géolocalisation, nous les cryptons au moyen d'un protocole SSL. Nous exigeons également que vous saisissiez un mot de passe pour accéder à votre Compte. Veuillez ne pas divulguer le mot de passe de votre Compte à des personnes non autorisées. Des méthodes et des technologies de sécurité Internet à jour sont utilisées pour empêcher tout accès et toute divulgation non autorisés, maintenir l'exactitude des données et garantir une utilisation correcte des renseignements.
Nous appliquons les normes généralement reconnues de l'industrie afin de protéger les Renseignements nominatifs qui nous sont soumis, à la fois lors de leur transmission et après leur réception. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet et aucune méthode de stockage électronique de données n'est sécuritaire à 100 %. Ainsi, bien que nous nous efforcions de déployer des mesures commercialement acceptables pour la protection de vos Renseignements nominatifs, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse info@catalate.com concernant toute question que vous pourriez avoir sur la sécurité de notre Site.
À qui vos renseignements peuvent être communiqués
Nous communiquerons vos renseignements personnels à des tiers uniquement de la manière décrite par la présente déclaration de confidentialité.
Lorsque vous effectuez un achat auprès de Catalate, les Renseignements nominatifs que vous fournissez sont communiqués aux tiers qui en ont besoin pour la conclusion de la transaction d'achat. Par exemple, nous fournissons votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone à la station dont vous achetez des billets de ski. Nous communiquons votre nom, votre adresse de facturation et le numéro de votre carte de crédit à la société d'autorisation de cartes de crédit à des fins de facturation de votre transaction. Nous pourrions également communiquer vos Renseignements nominatifs à des fournisseurs de services tiers afin qu'ils réalisent des tests en matière d'assurance à la qualité, qu'ils facilitent la création de comptes, qu'ils fournissent un soutien technique (notamment au moyen d'un logiciel de clavardage en ligne) et qu'ils nous fournissent d'autres services. Ces tiers sont tenus de ne pas utiliser vos Renseignements nominatifs à toute fin autre que la fourniture des services demandés par Catalate.
De temps à autre, nous pourrions communiquer des Renseignements anonymes, y compris des renseignements statistiques agrégés concernant notre Site et ses visiteurs - par exemple le nombre de visiteurs, des données démographiques agrégées non nominatives, le nombre et le type de biens et de services réservés, etc. - à nos conseillers et partenaires tiers. Toutefois, nous ne révélons pas votre nom, votre adresse ou vos autres Renseignements nominatifs à toute fin autre que l'utilisation initialement prévue sans vous donner l'opportunité de refuser la divulgation.
Nonobstant les choix que vous avez faits quant à vos Renseignements nominatifs (comme décrits ci-dessous), nous pourrions divulguer à autrui des renseignements vous concernant si nous sommes d'avis, de bonne foi, que nous sommes tenus de le faire par la loi ou un acte de procédure, afin de répondre à une action ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Catalate ou d'autrui, y compris contre la fraude commise par la clientèle, les dysfonctionnements techniques ou l'abus de notre réseau ou de nos systèmes. Nous pourrions également fournir des renseignements sur notre clientèle à des tiers, tels que des sociétés de carte de crédit, aux fins de résolution des différends qui surviennent dans le cours normal des affaires. Sauf de la manière énoncée ci-dessus, nous ne divulguerons vos Renseignements nominatifs à aucun tiers sans votre consentement.
Le Site comporte des liens vers d'autres sites qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas sous notre contrôle. Soyez avisé que lorsque vous cliquez sur un lien vers tout autre site Web ou tout autre emplacement, comme un site de traitement des paiements, vous quittez notre Site, vous vous rendez sur un autre site Web et qu'une autre entité pourrait recueillir vos Renseignements nominatifs et vos Renseignements anonymes. Nous ne contrôlons pas et n'étudions pas ces sites extérieurs ni leur contenu et nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de vie privée de ceux-ci. Nous vous encourageons à être conscient que vous quittez le Site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille vos Renseignements nominatifs. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux renseignements recueillis par ce Site.
Quels sont les choix offerts?
Si vos Renseignements nominatifs changent, vous pouvez les mettre à jour en effectuant le changement à la section "Se connecter" de notre Site. Vous pouvez également envoyer un courriel au service à la clientèle à support@catalate.com ou communiquer avec nous par téléphone ou par courrier aux coordonnées figurant en bas de la présente déclaration de confidentialité. Vous pouvez également nous demander de vous indiquer si nous détenons, ou traitons pour le compte d'un tiers, l'un de vos renseignements personnels. Vous pouvez demander la suppression de vos Renseignements nominatifs ou de votre compte auprès de nous, mais soyez avisé que nous pourrions être tenus de conserver ces renseignements et de ne pas les supprimer (ou nous pourrions être tenus de les conserver pendant un temps, auquel cas nous nous conformerons à votre demande de suppression uniquement après avoir rempli cette obligation). Lorsque nous supprimons des renseignements, ils sont supprimés de la base de données active, mais demeurent dans nos archives. Nous pourrions conserver votre emplacement géographique et vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir des services à des fins liées à la protection contre la fraude et à des fins semblables, tel qu'il est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre tout différend et faire appliquer nos ententes. Nous répondrons à votre demande d'accès à vos Renseignements personnels dans un délai de 30 jours.
Sociétés affiliées et acquisitions
Nous pourrions communiquer certains ou l'ensemble de vos Renseignements nominatifs à notre société mère, à nos filiales, à nos coentreprises ou à toute société sous contrôle commun (les "Sociétés affiliées"), auquel cas nous exigeons de nos Sociétés affiliées qu'elles honorent la présente déclaration de confidentialité. Si Catalate ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis, les renseignements sur la clientèle pourront être transférés à la société ayant droit de Catalate. En ce cas, vos Renseignements nominatifs bénéficieront de la même protection qu'avant le transfert.
Forums publics
Notre site Web offre accès à des blogues ou à des forums de discussion publics. Vous devriez être informé que tous renseignements que vous fournissez sur ceux-ci peuvent être lus, recueillis et utilisés par les personnes qui accèdent à ceux-ci. Pour demander le retrait de vos Renseignements nominatifs de notre blogue ou de notre forum de discussions, communiquez avec nous à l'adresse support@catalate.com. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de retirer vos renseignements personnels, auquel cas, nous vous en informerons et nous vous expliquerons pourquoi.
Si vous avez utiliser une application tierce pour publier de tels renseignements, vous pouvez également les retirer soit en vous connectant à cette application et en retirant les renseignements, soit en communiquant avec le tiers qui vous a fourni l'application.
Fonctionnalités de médias sociaux et widgets
Notre site Web comporte des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook, et des widgets, comme le bouton "Partagez ceci" ou les mini-programmes interactifs qui sont exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, noter les pages de notre site que vous consultez et activer un témoin de connexion pour permettre à une fonctionnalité de fonctionner adéquatement. Ces fonctionnalités de médias sociaux et ces widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.
Publicité
Nous disposons d'un partenariat avec un réseau publicitaire tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre réseau publicitaire partenaire utilise des témoins de connexion et des pixels-espions pour recueillir des renseignements non nominatifs concernant vos activités sur ce site et d'autres afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. Si vous souhaitez que ces renseignements ne soient pas utilisés afin de vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez refuser l'affichage de publicité ciblée par nos partenaires et leurs partenaires via les sites Web suivants: http://www.youronlinechoices.eu/, le site de la Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/), ou le site de la Digital Advertising Alliance (http://aboutads.info). Soyez avisé que ce refus ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
Enfants
Les enfants ne sont pas autorisés à effectuer des achats sur notre Site et nous demandons à toute personne âgée de moins de 13 ans de ne pas nous communiquer de Renseignements nominatifs. Nous ne recueillons pas, en toute connaissance de cause, de Renseignements nominatifs de personnes âgées de moins de 13 ans.
Avis de changements
La présente déclaration de confidentialité peut faire l'objet de révisions occasionnelles. Si nous apportons tout changement important à la manière dont nous utilisons vos Renseignements nominatifs, nous vous en aviserons par courriel à la dernière adresse courriel que vous nous avez fournie et/ou en publiant de manière bien visible un avis des changements sur notre Site. Tout changement apporté à la présente déclaration de confidentialité entrera en vigueur à la première des dates suivantes : trente (30) jours civils après l'envoi d'un avis par courriel à votre intention ou trente (30) jours civils après la publication d'un avis sur notre Site. Ces changements entreront en vigueur immédiatement pour les nouveaux utilisateurs de notre Site ou de nos services. Soyez avisé que vous avez la responsabilité en tout temps de mettre à jour vos Renseignements nominatifs afin de nous fournir votre adresse courriel la plus à jour. Si la dernière adresse courriel que vous nous avez fournie n'est pas valide, ou si pour quelque raison que ce soit, l'avis susmentionné ne peut vous être remis, notre envoi d'un courriel contenant un tel avis constitue quand même un avis valide des changements indiqués dans l'avis. En tout état de cause, les changements apportés à la présente déclaration de confidentialité peuvent affecter notre utilisation des Renseignements nominatifs que vous nous avez fournis avant que nous vous ayons avisé des changements. Si vous ne voulez pas permettre les changements à notre utilisation de vos Renseignements nominatifs, vous devez nous informer de votre désir de désactiver votre Compte auprès de nous avant la date d'entrée en vigueur des changements. Continuer à utiliser notre Site ou nos services après un avis des changements indique votre connaissance desdits changements et votre consentement à être lié par leurs modalités et leurs conditions.
Droit de refus (opt-out)
Nous vous donnons la possibilité de refuser que vos Renseignements nominatifs soient utilisés à certaines fins lorsque nous vous demandons ces renseignements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information gratuits ou de communications promotionnelles de notre part, vous pouvez en refuser la réception en suivant les instructions figurant dans chaque communication ou en communiquant avec nous par courriel à l'adresse support@catalate.com ou par téléphone au 1 (800) 349-0870.
Pour refuser les notifications poussées, veuillez désactiver les notifications dans les réglages de votre appareil. Vous pouvez également refuser les services fonctionnant au moyen de la localisation en tout temps en modifiant ce paramètre sur votre appareil.
E-mail: info@catalate.com
Phone (toll-free): (800) 349-0870
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